Visão geral

Para realizar uma troca é preciso primeiro entrar em contato, por meio de um dos nossos canais de comunicação (WhatsApp ou E-mail), o que for mais cômodo para você, em seguida iremos analisar a situação, veja as condições:

1- Caso tenha se arrependido da compra: para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Você só precisa entrar em contato conosco em até 7 dias, corridos, a partir da chegada do produto. Entre em contato pelo e-mail contato@templodeisisescolainiciatica.com

2- Caso o produto chegue avariado: entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento e solicite troca, devolução ou reembolso. Em caso de yoni eggs ou frasco de floral chegarem quebrados é necessário comprovação por meio de fotos que ao abrir a caixa ele chegou avariado. Caso seu egg caiu no chão ao abrir a caixa não nos responsabilizamos pela troca e você deverá adquirir outro produto. Por isso tenha cuidado ao manusear os produtos.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de presente
Produtos para download
Yoni eggs que foram retirados do pacote original. Produtos que o lacre foi rompido.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo, NF, ou comprovante de compra.

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@templodeisisescolainiciatica.com.

 

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para o endereço que será fornecido no e-mail de solicitação de troca e devolução.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Preciso de ajuda?

Contacte-nos em contato@templodeisisescolainiciatica.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.